用戶憑購買上海弘德照明科技有限公司生產的產品的有效發(fā)票或合同，自購買之日起符合保修規(guī)定的，即可享受以下保修服務：
一、服務宗旨：用心服務，有效溝通，客戶滿意，實現共贏。
二、我方負責運輸（僅工程產品）的產品，保證將產品送到需方指定地點。對于運輸中造成破損產品，我公司予以更換。
三、燈具貨物到貨檢驗時，如果貨物的數量、質量、規(guī)格或其中材料配件不符合合同要求等，我方1-2個工作日內立即響應并提供免費維修或通過物流更換不符的貨物或貨物部件，保證達到合同規(guī)定的技術及性能要求。
四、我方保證所提供的LED燈具產品是全新、未使用過的合法的原裝現貨。并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。
伍、我公司對所有生產或施工的產品的質量免費質保期為貳至伍年（具體按合同約定），并提供終生維修（政府采購產品按照采購方要求）。
六、我方保證長期跟蹤售后服務，并提供詳細售后服務方案，提供無限期技術咨詢服務，我方為使用方提供無限期無償新產品、新工藝咨詢服務。
七、在保修期內，我方對產品或LED燈具工程實行無償維修（人為暴力損壞、第三方野蠻施工及不可抗力原因造成的除外），保修期自產品出廠或工程竣工之日起計算。
八、所有產品終身維修，超過保修期提供收費維修服務。更換部件只收取成本費，人工費收取標準為200元/人*天（差旅費另計）。
九、保修期期滿后，如需方超出以上承諾的維修、保養(yǎng)要求，我方可以和需方簽定專門的維修保養(yǎng)合同，盡最大努力滿足顧客要求。
十、售后服務電話：021-51043005 手機：13636596459
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